FAQ
Spedizioni e ordini
Quali sono i tempi di spedizione?
Il nostro obiettivo è di consegnare da 2 a 4 giorni lavorativi. Durante i periodi di punta i corrieri possono impiegare 1 o 2 giorni in più.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione è Sempre Gratis.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, puoi accedere alla sezione "I miei ordini" del sito dopo aver effettuato il login, dove troverai il codice di tracciamento e un link diretto al corriere incaricato della consegna.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Riceverai una mail di conferma automatica dopo aver completato l'ordine. Se non la ricevi non andare in panico. Magari è nello spam, se non è nemmeno lì allora controlla di aver fornito i dati corretti e che il tuo pagamento sia andato a buon fine.
Cambi e resi
Come posso richiedere un cambio/reso?
Per richiedere un cambio o un reso, puoi seguire la procedura indicata nella sezione "Cambi e resi" del sito, compilando il modulo online e seguendo le istruzioni per la spedizione dei prodotti.
Entro quanto tempo è possibile richiedere un cambio/reso?
Si può richiedere un cambio o un reso dei prodotti acquistati entro 90 giorni dalla data di consegna.
Dopo quanto tempo riceverò il rimborso del mio reso?
I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto: Bonifico: entro 7 giorni lavorativi. Paypal: entro 7 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato. Carte: entro 7 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato.
Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono: PayPal, Bonifico Bancario, Carte di credito/debito o Pagamento alla consegna che prevede un costo aggiuntivo di € 4,90
Come utilizzo un codice coupon?
I coupon sono codici sconto che ti garantiscono promozioni e iniziative esclusive durante l’acquisto dei nostri prodotti.Per usufruire di una promozione, inserisci il codice nell’apposito spazio del carrello e clicca su “applica sconto”.Se il codice risulta non valido, verifica le date di validità e le categorie a cui la promozione può essere applicata.
Gift Card
Come faccio ad acquistare una Gift Card?
Puoi acquistare una Gift Card selezionando l'opzione corrispondente sul sito e seguendo la procedura guidata, che ti permetterà di scegliere l'importo e di inviarla direttamente al destinatario via email o di stamparla.
Quando scade la mia Gift Card?
La Gift Card non ha alcuna scadenza. Una volta acquistata, può essere utilizzata sempre e in qualunque momento.
Dove va a finire il credito residuo della mia Gift Card?
Se, ad esempio, hai una Gift Card di 100,00€ e la utilizzi per acquistare un prodotto di 80,00€, il tuo credito residuo di 20,00€ non lo tocca nessuno! Basta utilizzare nuovamente il codice della Gift Card che hai ricevuto tramite email.